COMERCIO
ELECTRÓNICO
•"Es la aplicación de la
avanzada tecnología de información para incrementar la eficacia de las
relaciones empresariales entre socios comerciales". (Automotive Action
Group in North America)
•"La disponibilidad de
una visión empresarial apoyada por la avanzada tecnología de información para
mejorar la eficiencia y la eficacia dentro del proceso comercial." (EC
Innovation Centre)
•"Es el uso de las
tecnologías computacional y de telecomunicaciones que se realiza entre empresas
o bien entre vendedores y compradores, para apoyar el comercio de bienes y
servicios."
ORIGEN
Y EVOLUCION HISTORICA
En líneas generales, y con un
sentido amplio, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de
interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia
del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en qué lugar, a la vez que se
utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la
adquisición por parte del público.
Según lo expuesto, a través de
los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de
los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado
por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para
la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a
vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay
necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto
posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que
para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de
personas afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los
potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus
hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La
venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito;
además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y
el vendedor.
A mediados de 1980, con la
ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también
llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor
realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus
características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y
usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
A principio de los años 1970,
aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora
para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo
de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el
ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron
de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con
relación a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del
Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los años 1980 esta empresa
desarrolló un sistema para procesar órdenes de pedido electrónicas, por el cual
los clientes de esta empresa emitían ordenes de pedido desde sus empresas y
esta era enviada en forma electrónica. Esta implementación trajo importantes
beneficios a Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y
se redujeron los tiempos de procesamiento de dichas ordenes. El beneficio fue
suficiente como para que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes
habituales.
Por otra parte, en el sector público
el uso de estas tecnologías para el intercambio de datos tuvo su origen en las
actividades militares. A fines de los años 1970 el Ministerio de Defensa de
Estados Unidos inicio un programa de investigación destinado a desarrollar
técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de manera transparente
paquetes de información entre diferentes redes de computadoras, el proyecto
encargado de diseñar esos protocolos de comunicación se llamo
"Internetting project" (de este proyecto de investigación proviene el
nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet
Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn
y son los que actualmente se emplean en Internet. A través de este proyecto se
logró estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un
nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global), cuando un grupo de
investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un método a través del cual empleando la
tecnología de Internet enlazaban documentos científicos provenientes de
diferentes computadoras, a los que podían integrarse recursos multimedia
(texto, gráficos, música, entre otros). Lo más importante de la WWW es su alto
nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de
informática que exige de sus usuarios.
El desarrollo de estas
tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos
crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez más y creando
nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio
Electrónico.
CATEGORIAS
DEL COMERCIO EN INTERNET.
Categorías B2B:
En
este caso, se trata de un ejemplo de plataforma de e-Commerce en la que la
información transmitida es relativa a las transacciones de comercio entre
Negocio y Negocio, estando en vigencia desde finales de los años '70, donde
originalmente se utilizaba para el envío de Facturas de Compra o el envío de
Pedidos Comerciales.
B2G:
Consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...).
Mayor
rapidez en el desarrollo de los trámites. El gobierno puede encontrar los
mejores precios y condiciones de pago.
El
comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para
desarrollar los aspectos siguientes:
•Creación
de canales nuevos de mercadeo y ventas.
•Acceso
interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos
publicitarios.
•Venta
directa e interactiva de productos a los clientes.
•Soporte
técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos,
y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos
y programas necesarios para resolverlos.
Mediante
el comercio electrónico se intercambian los documentos de las actividades
empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que se obtienen en ello
son: reducción del trabajo administrativo, transacciones comerciales más
rápidas y precisas, acceso más fácil y rápido a la información, y reducción de
la necesidad de reescribir la información en las computadoras.
Los tipos de actividad empresarial que podrían
beneficiarse mayormente de la incorporación del comercio electrónico, son:
•Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una base de
datos compartida para acordar transacciones.
•Existencias
comerciales. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre mercados de
existencias.
•Elaboración
de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de
una entidad neutral.
•Seguros.
Facilita la captura de datos.
•Empresas
que suministran a fabricantes. Ahorro de grandes cantidades de tiempo al
comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
TECNOLOGÍAS QUE USA EL COMERCIO
ELECTRÓNICO:
§ Intercambio electrónico de datos
El intercambio electrónico de datos (en
inglés electronic data interchange o EDI) es la transmisión estructurada de
datos entre organizaciones por medios electrónicos. Se usa para transferir
documentos electrónicos o datos de negocios de un sistema computacional a otro.
Este intercambio puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC
X12, TXT, etc.
Albaranes, facturas, órdenes
de compra y otros documentos comerciales electrónicos pueden tramitarse
directamente desde la computadora de la empresa emisora a la de la empresa
receptora, con gran ahorro de tiempo y evitando muchos errores, propios de la
comunicación tradicional «en papel»
§ Correo
electrónico:
El correo electrónico o email
es un servicio que sirve para enviar y recibir mensajes en forma rápida y
segura a través de un canal electrónico o informático.
En informática, el correo
electrónico es un servicio de red que permite que dos o más usuarios se
comuniquen entre sí por medio de mensajes que son enviados y recibidos a través
de una computadora o dispositivo afín.
El correo electrónico es una de las funcionalidades
más utilizadas de Internet, ya que contribuye a comunicaciones veloces,
confiables y precisas.
§ Transferencias
electrónicas:
Transferencia bancaria
La transferencia bancaria, transferencia
por cable (Telegiro) o Transferencia de crédito es un método de transferencia
electrónica de fondos de una persona o entidad a otra. Una transferencia
bancaria puede hacerse a partir de una cuenta bancaria a otra cuenta bancaria o
a través de una transferencia de dinero en efectivo en una oficina de caja.
Diferentes sistemas y
operadores de transferencias electrónicas proporcionan una variedad de opciones
relativas a la inmediatez y la firmeza de la liquidación y el costo, el valor y
volumen de las transacciones. Los sistemas de transferencia electrónica de los
bancos centrales, como el sistema FedWire de la Reserva Federal en los Estados
Unidos tienden a ser Sistemas de liquidación bruta en tiempo real (LBTR).
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr2.shtml#ixzz4MuTenLMK
https://es.scribd.com/document/56248992/EXPOCICION-C2G-CATEGORIA-DEL-COMERCIO-ELECTRONICO
